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听说这家店的导购是最会聊天的!想不想去体验一下?

和人打交道,不会聊天可不行。一句话说好了能把人逗乐,一句话说坏了也可以把人堵得慌。可是我说现在有一家店,就靠着和客人聊天来做了买卖,而且买卖还越做越火。你信吗?不信可以往下看。

成都的春熙路上有家JACK&JONES,看着和其他店没什么两样,但这个是表面,这家店的好多生意可都是聊出来的。

进门就聊。有一回一个西安来成都旅游的小伙进了这家店,小伙大高个,1米9的身高这放在国内哪个地方都是鹤立鸡群。进了这家店正好是店长杨新琼来接待。

听说这家店的导购是最会聊天的!想不想去体验一下?

喜欢什么款式,想买点啥子?一般店里都会这么问,可这在杨新琼的店里就不会。他们直接开始聊。聊哪里的东西好吃有特色,聊哪里应该去玩玩,聊着聊着就说到了这个1米9的身高了,衣服难买啊!杨新琼其实手上没闲着,正通过小程序WeMall来搜索客人尺码的服装,一边聊天一遍问出了客人喜欢的衣着类型。聊天间隙,她就拿上了手机给客人看起款式来。上装、裤装,一整套的搭配,几种配色和款式搭配都有。这么细致贴心,客人当然满意啦。现场下了单,还和杨店长加了微信。

人走微信在,网上接着聊。那你要说,现场没中意的款式呢?一样啊,那就互加个微信。微信现在基本就是一人一个。联系个什么事的就这个最方便。加了微信,店里导购能和你网上接着聊。这不就是微商吗?错啦,人家有技巧,说明白了,就是店里的导购不会没事和你瞎聊!频繁发朋友圈容易让人反感,这种狗皮膏药人家躲还来不及呢。

同客人加了微信,杨新琼和店员们都会对客人的微信加个备注。譬如身高啦、哪里人啦、喜欢的款式啦。标注了这些信息就等于分好类。这又要提到WeMall这个小程序了,它是腾讯智慧零售和绫致一起开发的导购工具。导购的这些分类,都能让腾讯的高科技帮着参谋参谋,你放单独了这点信息看着没有用,可你要是把全国的都捏一捏、揉一揉。那就看出来门道了,你的身高合适什么搭配,全国哪个区域最近流行款式,你这个年龄段偏爱的颜色等等。

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绫致再用这些信息在库存里一找,搭配出最合适的几款套装。导购通过WeMall在朋友圈里推出来,那一推就是九种款式一起推。你说客人能不心动吗?背后都加这高科技呢。遇上换季或者店里折扣,直接线上购买的客人要比线下的多好多。

怎么样,这样的购物体验有不有趣?现在你也不用去成都,WeMall在JACK&JONES的全国店里都普及啦,还不去找找附近的门店体验一下?


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