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平泉数字城管助推城市精细管理长效化

为进一步提升城市管理水平,巩固城市管理成效,提高数字城管运行效率,承德平泉数字城管结合工作实际,通过加强信息采集、严格受诉平台管理、科学分析数据和优化处置流程等有效措施,助推城市精细管理长效化。

强化网格管理力度,当好长效管理的“千里眼”。所有信息采集人员全部定人定位,对网格进行反复巡查,第一时间发现和核查城市管理问题,第一时间用“城管通”上报,力求信息采集全面准确,信息传输不漏、不瞒,为数字城管系统平台提供第一手信息。

严格受诉平台管理,当好长效管理的“顺风耳”。充分发挥“12319”热线作用,对热线案卷实行派遣事先重点提示、事中协调督查、事后阳光评价的考核机制,即实行一次一转办、两次一提醒、三次一研究、超标一扣分、一月一考评的“五一”接办机制,使市民投诉“事事有着落,件件有回音”。

加强数据分析研判,当好长效管理的“助手”。一是定期向成员单位反馈问题处置数量、及时处置率、问题办结率等综合考核成绩,并以月报形式上报县政府,为领导决策提供第一手资料。二是实行宏观分析制度,对各类问题发生率进行统计,对高发问题的原因进行分析研判,总结提炼可操作性强、有应用价值的工作方法。

科学优化处置流程,当好长效管理的“先锋”。顺势而为,积极作为,把数字化城管系统发现问题、派遣问题,作为服务群众的载体,把工作联系和任务提醒作为协调成员单位的手段,按照服务窗口建设标准,认真梳理各类城市管理问题,提高人民群众对城市管理满意度。

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